Plecy

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, rezygnacji z subskrypcji oraz składania reklamacji w serwisie Language4You (https://language4you.com.pl/).

1. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy.

  • Jak odstąpić? Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres: kontakt@language4you.com.pl).
  • Skutki odstąpienia: W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji.

2. Rezygnacja z subskrypcji

W przypadku usług świadczonych w modelu subskrypcyjnym, Klient ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z dalszego przedłużania usług.

  • Sposób rezygnacji: Rezygnacji można dokonać samodzielnie poprzez panel użytkownika:
  1. Zaloguj się na swoje konto.
  2. Przejdź do zakładki „Moje konto”.
  3. W sekcji subskrypcji kliknij przycisk „Anuluj subskrypcję”.
  4. Potwierdź operację przyciskiem „Tak, anuluj tę subskrypcję”.
  • Termin: Po anulowaniu subskrypcji dostęp do kursów/materiałów pozostaje aktywny do końca opłaconego już okresu rozliczeniowego. Po tym czasie kolejne opłaty nie będą pobierane.

3. Procedura reklamacyjna

Jeśli usługa jest niezgodna z umową lub wystąpiły problemy techniczne uniemożliwiające korzystanie z zakupionych treści, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

  • Forma zgłoszenia: Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@language4you.com.pl.
  • Treść reklamacji: Prosimy o podanie danych identyfikacyjnych (imię, nazwisko, adres e-mail przypisany do konta) oraz opisanie przedmiotu reklamacji wraz z datą wystąpienia nieprawidłowości.
  • Termin rozpatrzenia: Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 30 dni od ich otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

4. Zasady zwrotu środków

  • Metoda zwrotu: Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji (np. zwrot na kartę płatniczą lub konto bankowe), chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  • Koszty: Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy przedmiotem świadczenia są treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

6. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt: